电子商务可以更环保：AfterShip 揭示各行业的 Green Returns 实践
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AfterShip 对 4,000 多家零售商的 Green Returns 使用情况进行了分析。Green Returns 是一种运输方式，允许零售商向客户退款而无需要求他们退货。该研究重点关注 2021 年至 2023 年的 14 个电子商务行业，包括汽车、美容和化妆品、健康等。
亮点
在 14 个电子商务行业中，汽车（8.75%）和健康（8.33%）的 Green Returns 采用率最高，其次是美容和化妆品（3.42%）。此外，分析显示，有 8 个行业的 Green Returns 采用率高于所有行业的平均采用率（0.74%）。
Green Returns 大部分来自价格较低的产品：
价格低于 50 美元的产品占总 Green Returns 的 57.6%。
售价在50美元至99美元之间的产品占27%。
价格在100美元至199美元之间的产品占9.9%。
各行业 Green Returns 的采用率：Green Returns 数量占所有 Returns 数量的百分比（2021 年第三季度至 2023 年第一季度）
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Green Returns 按产品价格：基于产品价值的百分比分布（2021 年第 3 季度至 2023 年第 1 季度）
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发现与启示
对 14 个电子商务行业的分析显示，Green Returns 是许多行业的常见做法，包括汽车、健康、美容和化妆品。这表明零售商很可能将 Green Returns 用于不可转售或不可补货的商品。 此外，价格较低的产品往往比价格较高的产品更多地采用 Green Returns，这可能是由于考虑到供应链和劳动力退货成本。
方法论
2021 年第三季度至 2023 年第一季度期间，利用 AfterShip Returns 分析了全球 4,000 多家电子商务商店的数据。这项分析从 SimilarWeb 评估的 1,500 家商店样本中确定了大约 14 个行业。
关于所调查的 14 个行业的 Green Returns 量和总 Returns 量的调查结果尤其令人感兴趣。此分布的快照揭示了对这些行业部门的宝贵见解。
行业 | Green Returns 的音量 | 所有Returns的音量 |
美容与化妆品 | 5,722 | 167,351 |
车辆 | 4,214 | 48,183 |
运动的 | 2,496 | 227,328 |
健康 | 2,361 | 28,354 |
家居与园艺 | 906 | 35,489 |
时尚与服饰 | 650 | 1,654,421 |
餐饮 | 191 | 23,913 |
计算机、电子与技术 | 190 | 25,449 |
珠宝与奢侈品 | 131 | 27,575 |
游戏 | 60 | 3,484 |
儿童保育 | 53 | 22,330 |
宠物和动物 | 31 | 43,196 |
艺术与娱乐 | 2 | 1,472 |
科学与教育 | 1 | 1,113 |
累计 | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns 与您的品牌相关
电子商务退货政策通常会给客户更长的退货期限和接受状况不佳的产品的更多余地。这会导致无法转售或补货的商品。此外，季节性商品的退货可能来得太晚而无法转售，而且品牌有时会销毁退货以保持较高的产品价值。 Green Returns 不会扔掉损坏或有缺陷的退货，而是在不需要客户寄回的情况下退款，这样既保护了地球又节省了您的钱。它还提高了您品牌的社会责任声誉。 AfterShip Returns 提供灵活的路由规则，由订单价值、退货原因和产品类型等条件触发。根据退货政策，零售商可以利用自动化将 Green Returns 用作特定商品的退货方式。
更新：
2023 年 4 月 21 日
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