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- 品牌保修页面和通知
- 产品召回
- 保修管理仪表板
深受全球最大品牌的信赖
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零售商和购物者需要简化的保修索赔
保修和召回是确保客户和企业安全的关键。但是，由于提交方法困难且沟通不畅，该过程可能很繁琐。虽然一些公司考虑使用退货解决方案来扩大保修范围，但这些解决方案无法有效地运送维修或更换品，通常需要进一步的客户服务干预。 AfterShip 保修提供了一个单独的综合平台来管理保修和召回索赔。该解决方案通过主动警报、高效的逆向物流和量身定制的信息收集来加快解决流程，将具有挑战性的方面转化为积极的客户体验。
自动化保修管理工具改善客户和零售商体验
消除手动流程
增强客户体验
解锁保修见解
通过自助保修门户和逆向物流加速保修和召回处理。
高达 55%
集成保修管理解决方案后降低保修成本
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主要特色
保修逆向物流
通过自动生成和上传购物者发货、维修和更换的运输标签来简化逆向物流。通过清晰的说明和信息简化购物者下车流程。
保修管理仪表板
集中处理保修请求，并采取批准、拒绝和物流管理措施。自动化整个保修流程，以缩短漫长的交付周期并节省成本。
全渠道保修索赔
接受跨渠道购买的保修请求，包括实体店和第三方（如零售商和经销商）。通过将请求整合到一个系统中来加快处理速度。
资格规则
减少退货欺诈，并根据退货期限或产品类型等因素自动拒绝不符合条件的商品或请求。明确列出商品资格，以满足购物者的期望。
通过品牌体验和主动状态通知减少与保修或召回相关的支持票。
50％
的购物者会因为良好的保修体验而再次光顾零售商
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主要特色
品牌保修页面
让购物者能够自行提交保修索赔，并通过完全可自定义的页面收集所有必要信息。提供简化的体验，同时加强品牌一致性。
保修通知
通过自动通知让购物者了解保修流程每个阶段的最新情况。利用主动更新来减少与保修相关的客户服务单并提高购物者的信任度。
产品召回
通过启用自助召回请求来维护购物者的信任。通过集中召回管理减少请求工作量、快速解决问题并提高购物者的满意度。
保修解决方案
通过符合您的保修政策的可定制解决方案（如维修和更换）让购物者放心。利用统一的物流将这些解决方案无缝地运送给客户。
通过索赔、问题识别和解决洞察来改善产品和购物者体验。
高达 80%
由于保修方面的见解，产品质量得到改善
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主要特色
分析仪表板
通过直观的仪表板、一目了然的见解和历史数据减少保修并改进产品。在一个地方跟踪保修并分析重要数据以获得长期成功。
问题识别
设置相关保修原因，并通过上传照片和问题描述来获取更深入的问题见解。对产品进行分类以分析常见问题并加快产品改进。
Eliminate manual processes
通过自助保修门户和逆向物流加速保修和召回处理。
高达 55%
集成保修管理解决方案后降低保修成本
主要特色
保修逆向物流
通过自动生成和上传购物者发货、维修和更换的运输标签来简化逆向物流。通过清晰的说明和信息简化购物者下车流程。
保修管理仪表板
集中处理保修请求，并采取批准、拒绝和物流管理措施。自动化整个保修流程，以缩短漫长的交付周期并节省成本。
全渠道保修索赔
接受跨渠道购买的保修请求，包括实体店和第三方（如零售商和经销商）。通过将请求整合到一个系统中来加快处理速度。
资格规则
减少退货欺诈，并根据退货期限或产品类型等因素自动拒绝不符合条件的商品或请求。明确列出商品资格，以满足购物者的期望。
Enhance the customer experience
通过品牌体验和主动状态通知减少与保修或召回相关的支持票。
50％
的购物者会因为良好的保修体验而再次光顾零售商
主要特色
品牌保修页面
让购物者能够自行提交保修索赔，并通过完全可自定义的页面收集所有必要信息。提供简化的体验，同时加强品牌一致性。
保修通知
通过自动通知让购物者了解保修流程每个阶段的最新情况。利用主动更新来减少与保修相关的客户服务单并提高购物者的信任度。
产品召回
通过启用自助召回请求来维护购物者的信任。通过集中召回管理减少请求工作量、快速解决问题并提高购物者的满意度。
保修解决方案
通过符合您的保修政策的可定制解决方案（如维修和更换）让购物者放心。利用统一的物流将这些解决方案无缝地运送给客户。
Unlock warranty insights
通过索赔、问题识别和解决洞察来改善产品和购物者体验。
高达 80%
由于保修方面的见解，产品质量得到改善
主要特色
分析仪表板
通过直观的仪表板、一目了然的见解和历史数据减少保修并改进产品。在一个地方跟踪保修并分析重要数据以获得长期成功。
问题识别
设置相关保修原因，并通过上传照片和问题描述来获取更深入的问题见解。对产品进行分类以分析常见问题并加快产品改进。
为您的业务量身定制定价
Enterprise
风俗
功能
- 全渠道保修索赔
- 保修逆向物流
- 资格规则
以卓越的服务获得客户认可
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