概述
當尋找功能強大且用戶友好的售後解決方案，並針對營運和倉庫團隊提供高級功能時，AfterShip 和 Returnly 是市場上最好的兩個選擇。 兩家公司提供不同的退貨和換貨方法，尤其是在比較技術堆疊整合、自動化工作流程、交換支援和定價時。 本頁面將協助您了解 AfterShip 和 Returnly 之間的差異，並協助您選擇最適合業務發展的退貨解決方案。
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AfterShip Returns 有什麼作用？
AfterShip 是一種端到端的全通路解決方案，可激發忠誠度並優化客戶接觸點，從而提高全球品牌和零售商的效率。其解決方案包括貨運追蹤、退貨管理、預計交貨預測、多承運人運輸、運輸保護和碳足跡核算軟體。 AfterShip 用戶只需要一個套件即可滿足所有需求。 AfterShip 擁有一支由 450 人組成的團隊，其中 66% 由工程師和產品經理組成，他們確保每個解決方案都易於使用、可靠且經常發布新的功能。 AfterShip 與超過 20,000 客戶合作，其中包括大型零售商和財富 500 強公司。截至 2023 年 3 月，AfterShip Returns 與超過 4,000 名付費客戶合作，提供先進的退貨和換貨功能。 AfterShip Returns 與平台無關，可連接至自訂體驗、Shopify、Shopify Plus、BigCommerce、WooCommerce 等。 AfterShip Returns 直接接入由超過 46 運營商和 E3TKYXRHLNJLDHVYBNMUAW50ZWDYYXRPB25ZLMNVDW5030ZLM 技術合作夥伴的技術合作夥伴，最後，AfterShip 提供了深入的 API 和 webhook 文檔，以實現快速簡單的連接。
AfterShip Returns 概述
AfterShip Returns 是一款退貨管理軟體，它使用自動化技術幫助電子商務零售商提供積極的退貨和換貨體驗，優化退貨成本並保留更多收入。 AfterShip Returns 為零售商提供品牌退貨頁面、激勵交換、捆綁銷售部分退貨、商店積分、店內退貨、基於規則的自動化、自動解決方案、標籤生成、投遞、綠色退貨和分析儀表板。 AfterShip Returns 支援交換和新訂單的自動標籤生成和包裹跟踪，無需額外的連接器或應用程式。這意味著 AfterShip 上的品牌可以透過使用單一平台節省額外的成本和時間。 AfterShip Returns 允許品牌利用世界各地的 310,000+ 投遞地點，包括無標籤和無箱退貨。
Returnly 做什麼？
Returnly 是 Shopify 和 Shopify Plus 上電子商務品牌的退貨管理工具。儘管 Returnly 於 2021 年 4 月被「先買後付」(BNPL) 公司 Affirm 收購，但它仍繼續提供自動化退貨流程管理和交換服務。 Returnly 也為其交易所提供必要的追蹤服務，並需要與第三方經紀商 EasyPost 整合，以管理所有運輸和標籤產生需求。 Returnly 僱用了不到 100 名員工來管理解決方案和推出功能。截至 2023 年 3 月，Returnly 支援超過 1,800 名付費客戶。 目前，Returnly 僅連接 9 家營運商，但可存取 40 多種整合和解決方案。 Returnly 也可以透過有詳細文件的 API 使用。
Returnly 概述
Returnly 是一個退貨管理平台，提供 BNPL 付款選項。它提供品牌退貨頁面、基於 RMA 的電子郵件通知、即時換貨、任何商品換貨、即時信用、保留商品綠色退貨、國際退貨和店內退貨。 對於想要立即退款的品牌來說，Returnly 是個不錯的選擇。他們的附加即時信用功能首先支付退款，並且僅在收到退回的商品後才向企業收取費用。 Returnly 依靠第三方運輸代理 EasyPost 透過 API 為所有退貨產生標籤。 EasyPost 可能需要額外的帳戶和實施才能有效。 Returnly 還提供交易所的訂單追蹤以及發送至 USPS 和 FedEx 地點的二維碼服務。
價格比較
為了更好地理解 AfterShip Returns 和 Returnly 之間的成本差異，讓我們比較一下它們的定價模式，並決定哪種模式最適合您的業務。
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AfterShip Returns
AfterShip Returns 的定價在其網站上是透明的，並且可以靈活滿足業務需求。它為不同規模的企業提供計劃，並根據退貨數量、承運人、路線規則和路線區域進行調整。 AfterShip Returns 的定價已經包含品牌退貨頁面、電子郵件通知、交換解決方案和獎勵積分等功能——無需額外費用。
Returnly
Returnly 將其產品分為應用程式和 Premium 計劃。他們沒有在網站上顯示定價信息，而是要求訪問者聯繫銷售團隊以了解更多信息，這需要更多時間來獲取基本信息。 Returnly 可能需要客戶在 Premium 計劃的基礎上購買其高級功能（例如換貨和店內退貨），以解鎖解決方案的功能。此外，其 BNPL 即時信用功能可能會按交易收費。
在 G2.com 比較 AfterShip 和 Returnly
Reviews 和經過驗證的客戶的評級可以在很大程度上幫助您選擇正確的購買後平台。探索 G2.com 上截至 2023 年 4 月 25 日的 AfterShip 和 Returnly 評級，以幫助您做出明智的決定。
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AfterShip
4.5
129 AfterShip Reviews
2023 年 1 月 27 日
“我與 AfterShip Returns 的奇妙經歷”
「AfterShip Returns 幫助我重新贏得了客戶的完整信任。之前我為家人的網路電商業務辦理退貨流程而苦苦掙扎，AfterShip Returns 幫助我真正意義上完成了這件事。我最喜歡的 AfterShip Returns 功能是「退款至商店信用」。它不僅提供了改進的客戶體驗，而且還幫助我們的業務挽回了損失。
「AfterShip Returns 沒有什麼不喜歡的。它的工作效果令人印象深刻，希望它在未來的日子裡能夠不斷增強現有的服務。
2022 年 8 月 18 日
“AfterShip Returns Center 讓我們簡化了退貨流程”
“AfterShip Returns 具有在退貨請求中包含照片並產生退貨標籤或允許您上傳不同的退貨標籤的功能。”
“退款流程仍需在退貨中心之外進行，因此我們必須與 Shopify 一起使用，因為它尚未完全整合”
Returnly
3.3
6 Returnly Reviews
2019 年 3 月 15 日
“這是一款與您的電子商務平台整合的非常強大的退貨管理軟體”
「我喜歡 Returnly，因為它允許客戶在線上管理退貨，而無需客戶服務組件。它可以根據您的需求進行客製化。 這是一款經過深思熟慮的軟體，在開發時考慮到了客戶在生成退貨標籤時可能遇到的多種情況。
「我不喜歡必須依賴他們的支援團隊來為 Shipping 營運商進行任何設定。而且它可以只與一家運輸公司整合，而不需要與多家整合。
2021 年 6 月 2 日
“新工具，有改進空間但效果很好”
「我喜歡我們的客戶在設定退貨或換貨時所經歷的簡單流程。視覺效果有助於客戶確定他們想要退回/更換哪個訂單和/或商品。我還喜歡設定退貨時的即時信用選項，因為即時信用可以讓我們贏回客戶。
「有時它會暫時停機，我必須手動向客戶發送追蹤訊息，但這種情況很少見。如果可以改進的話就完美了！
深受客戶認可 卓越的服務
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