概述
在為您的企業尋找最佳的售後客戶體驗平台的過程中，您可能想知道 Wonderment 軟體與 AfterShip 相比如何。這兩種解決方案都提供貨運追蹤功能。然而，AfterShip 是一個具有強大 API 功能的全方位服務平台，專為支援企業零售商而構建，一直被評為行業頂級，而 Wonderment 則是為中小企業打造的。 當您更仔細地觀察產品和功能的建構方式、功能的易用性和可自訂性、高級數據和報告以及運營商整合功能時，就會出現更多差異。 本頁面將幫助您了解 AfterShip 和 Wonderment 之間的差異，以便您可以為您的業務選擇合適的售後平台。
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AfterShip 是做什麼的？
AfterShip 是一個售後客戶體驗平台，可透過全套軟體(貨運追蹤、退貨管理、預計交貨預測、多承運商運輸、運輸保護和碳足跡核算)幫助零售商提高客戶忠誠度。所有 AfterShip 產品和功能(例如高級工作流程和產品推薦)都是內建的，可支援所有業務需求，無需額外整合。
AfterShip 可以支援各種規模的企業，但專為企業業務而建置。 AfterShip 與 1,238 營運商和 70 技術平台無縫集成，包括所有主要電子商務平台，例如 Shopify、Shopify Plus、SUDH19 技術平台無縫集成，包括所有主要電子商務平台，例如 Shopify、Shopify Plus、Salesforce 和 Netsuite。 AfterShip 是開發多運營商追蹤 API 的先驅**，使頂級零售商和財富 500 強公司能夠大規模提供類似亞馬遜的追蹤體驗。
AfterShip 追蹤概述
AfterShip 追蹤建置在 AfterShip 的一體式售後平台內。 AfterShip 讓品牌透過易於使用的拖放編輯器創建完全可自訂的品牌追蹤頁面。內建的出貨通知和產品推薦高階工作流程可確保無縫的客戶體驗，不存在任何潛在的服務差距。在 AfterShip 儀表板中，品牌可以利用分析報告來提高準時率、識別未滿足 SLA 的承運商、分析運輸時間（按承運商、服務類型、區域等）、解決失敗的交付嘗試以調整最後-英里策略等等。
奇蹟有什麼作用？
Wonderment 不是一個完整的服務解決方案，他們只專注於 Shopify 和 Shopify Plus 平台的出貨追蹤。
Wonderment 的功能專為不斷發展的中小型企業而建置。他們利用第三方整合來運行其產品的關鍵功能。例如，它需要 Klaviyo 整合才能啟用發貨通知，並且需要 Rebuy 整合才能在追蹤頁面上提供產品推薦。此外，Wonderment 僅與 15+ 技術平台整合。 Wonderment 具有 50+ 營運商整合，僅限於美國、加拿大、英國和澳大利亞，這對全球企業品牌來說可能是一個挑戰。
Wonderment 追蹤概述
Wonderment 讓 Shopify 品牌能夠設計品牌追蹤頁面以適應其商店主題。由於發貨通知和產品推薦等關鍵功能需要第三方集成，因此服務可能存在潛在差距，並且客戶體驗可能會受到影響。 Wonderment 僅在其網站上提到了一些分析報告，您可以透過這些報告查看承運商的運輸時間，並查看包裹在運輸過程中停滯的位置。
定價比較
為了更了解 AfterShip 和 Wonderment 追蹤模組之間的成本差異，讓我們比較一下它們的定價模型並決定哪一個最適合您。
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AfterShip 追蹤的定價
AfterShip 共有三種公共計劃，可按月或按年支付。 AfterShip 還創建按年付費的客製化企業計劃，以根據品牌的業務需求客製化我們的產品。用戶可以免費規劃測試產品，而無需聯繫我們的銷售團隊。即使在基礎級別，AfterShip 也提供可自訂的追蹤頁面、貨件通知以及貨件可見性和基本分析。
Wonderment Tracking 的定價
Wonderment 有三個公共計劃，沒有企業級客製化計劃。 Wonderment 允許品牌免費試用他們的基本方案。從表面上看，Wonderments 的定價似乎非常公平。但在查看他們的基本計劃時，您會注意到它提供了訂單查找頁面，但不提供發送發貨通知的選項，也不提供任何報告。
在 G2.com 比較 AfterShip 和 ParcelLab
Reviews 和經過驗證的客戶的評分可以在幫助您選擇正確的售後平台方面發揮很大作用。探索截至 2023 年 7 月 18 日 G2.com 的 AfterShip 和 Wonderment 評級，以幫助您做出明智的決定。
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AfterShip
第129章
2022 年 10 月 25 日
“易於設定且用戶介面友好。”
我們很高興能夠從同一儀表板管理運輸和退貨，品牌追蹤和退貨頁面使我們能夠以實惠的價格為客戶提供現代化的設定。客戶服務是一流的。
總體而言，我們尚未發現 AfterShip 有任何問題。只是，如果他們將 AI Predicted EDD 納入基本捆綁包中，或者讓客戶能夠額外購買此附加組件，而不是僅在高級計劃中提供，那麼這將是一個非常好的功能。
2022 年 10 月 28 日
“跨快遞員的集中追蹤”
乾淨易用的平台，使用主要玩家憑證登入的便利性，跨快遞公司的集中跟踪，能夠與客戶共享跟踪連結。
我們使用 Aftership 至少五年了。確實什麼都沒有想到。它完成了我們需要做的一切。介面簡單，資料可靠。
奇蹟
1 奇蹟評論
2023 年 1 月 17 日
“作為一名負責跟踪的出境運營經理，驚嘆是我工作的必要組成部分”
從入職那天起，我就一直使用 Wonderment 作為工作追蹤工具。它是一款 Shopify 應用程序，使用 Shopify 追蹤數據編譯到一個位置，並為我們的自動電子郵件應用程式 Klaviyo 創建分析和來源。它具有非常有用的數據過濾器並且可以很好地追蹤數據。即使在協助識別 Shopify、我們的 3PL 或 Klaviyo 中的問題時，客戶服務也始終會快速提供協助。
我希望在過濾資料後，每個頁面上都有計數器來顯示行項目的總數。不過匯出數據然後找出來並不困難。另外，我想如果我要求的話，該功能最終可能會推出。
從 Wonderment 切換到 AfterShip
為了確保從 Wonderment 到 AfterShip 的無縫過渡且不遺失數據，AfterShip 提供了專用的解決方案架構師。
步驟 1. 計劃
制定計劃來建立您夢想的售後系統。考慮一下您想要的功能以及它們將如何與您當前的工具互動。
步驟 2. 遷移
步驟 2. 遷移 在解決方案架構師的幫助下將您的資料移至 AfterShip。您可以包含客戶資料、工作流程和客戶報告。
步驟 3. 測試
按照您想要的方式設定係統，然後在推出之前測試和預覽系統。您可以配置工作流程、自訂儀表板等等。
步驟 4. 縮放
一旦一切順利運行，您可以根據需要複製自訂設置，以滿足不斷增長的業務的需求。
深受客戶認可 卓越的服務
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AfterShip 客戶如何提高收入和保留率
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