電子商務可以更環保：AfterShip 揭示各行業的 Green Returns 實踐
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AfterShip 對 4,000 多家零售商的 Green Returns 使用情況進行了分析。 Green Returns 是一種運輸方式，允許零售商向客戶退款而無需要求他們退回商品。該研究重點關注 2021 年至 2023 年的 14 個電子商務產業，包括汽車、美容與化妝品、健康等。
亮點
在 14 個電子商務產業中，汽車（8.75%）和健康（8.33%）的 Green Returns 採用率最高，其次是美容和化妝品（3.42%）。此外，分析顯示，8個產業的Green Returns採用率高於所有產業的平均採用率（0.74%）。
Green Returns 大部分來自價格較低的產品：
價格低於 50 美元的產品佔總 Green Returns 的 57.6%。
售價在50美元至99美元之間的產品佔27%。
價格在100美元至199美元之間的產品佔9.9%。
各產業 Green Returns 的採用率：Green Returns 數量佔所有 Returns 數量的百分比（2021 年第三季至 2023 年第一季）
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Green Returns 依產品價格：以產品價值為基礎的百分比分佈（2021 年第 3 季至 2023 年第 1 季）
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發現與啟示
對 14 個電子商務行業的分析顯示，Green Returns 是許多行業的常見做法，包括汽車、健康、美容和化妝品。這表明零售商很可能使用 Green Returns 來銷售不可轉售或不可補貨的商品。 此外，價格較低的產品比價格較高的產品更傾向於採用 Green Returns，這可能是出於對供應鏈和勞動力退貨成本的考慮。
方法論
利用 AfterShip Returns，在 2021 年第三季至 2023 年第一季度期間分析了全球 4,000 多家電子商務商店的數據。
關於所調查的 14 個行業的 Green Returns 量和總 Returns 量的調查結果尤其令人感興趣。此分佈的快照揭示了這些行業部門的寶貴見解。
產業 | Green Returns 的音量 | 所有Returns的音量 |
美容與化妝品 | 5,722 | 167,351 |
車輛 | 4,214 | 48,183 |
運動的 | 2,496 | 227,328 |
健康 | 2,361 | 28,354 |
家居與園藝 | 906 | 35,489 |
時尚與服飾 | 650 | 1,654,421 |
餐飲 | 191 | 23,913 |
計算機、電子與技術 | 190 | 25,449 |
珠寶與奢侈品 | 131 | 27,575 |
遊戲 | 60 | 3,484 |
兒童保育 | 53 | 22,330 |
寵物和動物 | 31 | 43,196 |
藝術與娛樂 | 2 | 1,472 |
科學與教育 | 1 | 1,113 |
累計 | 17,008 | 2,309,658 |
Green Returns 與您的品牌相關
電子商務退貨政策通常會給顧客更長的退貨期限和更多的接受狀況不佳的產品的餘地。這導致物品無法轉售或補貨。此外，季節性商品的退貨可能太晚而無法轉售，而且品牌有時會銷毀退貨商品以保持較高的產品價值。 Green Returns 不會丟棄損壞或有缺陷的退貨商品，而是會退款，且無需客戶寄回，這既保護了地球，又節省了您的錢。它還能提高您品牌的社會責任聲譽。 AfterShip Returns 提供由訂單價值、退貨原因和產品類型等條件觸發的彈性路由規則。根據退貨政策，零售商可以利用自動化來啟用 Green Returns 作為特定商品的退貨方式。
更新：
2023 年 4 月 21 日
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