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- 品牌保固頁面和通知
- 產品召回
- 保固管理儀表板
受到全球最大品牌的信賴
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零售商和購物者需要簡化的保固索賠
保固和召回是確保客戶和企業安全的關鍵。然而，由於提交方法困難且溝通不良，這個過程可能會很繁瑣。雖然一些公司考慮使用退貨解決方案來擴大保固範圍，但這些解決方案並不能有效地運送維修或更換的產品，通常需要進一步的客戶服務介入。 AfterShip 保固提供了一個單獨的、全面的平台來管理保固和召回索賠。該解決方案透過主動警報、高效的逆向物流和客製化資訊收集來加快解決流程，將具有挑戰性的方面轉化為積極的客戶體驗。
自動化保固管理工具改善客戶和零售商體驗
消除手動流程
增強客戶體驗
解鎖保固見解
透過自助保固入口網站和逆向物流加速保固和召回處理。
高達 55%
整合保固管理解決方案後降低保固成本
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主要特色
保固逆向物流
透過自動產生和上傳購物者出貨、維修和更換的運輸標籤，簡化逆向物流。利用清晰的指示和資訊簡化購物者的下車流程。
保固管理儀表板
集中保固請求並透過批准、拒絕和物流管理採取行動。實現整個保固流程自動化，以減少漫長的交貨時間並節省成本。
全通路保固索賠
接受跨通路購買的保固請求，包括實體店和第三方（如零售商和經銷商）。透過將請求合併到一個系統中來加快處理速度。
資格規則
減少退貨欺詐，並根據退貨期限或產品類型等因素自動拒絕不合格的物品或要求。明確概述商品資格以設定購物者的期望。
透過品牌體驗和主動狀態通知減少與保固或召回相關的支援票。
50％
的購物者會因為良好的保固體驗而再次光顧零售商
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主要特色
品牌保固頁面
使購物者能夠自行提交保固索賠，並透過完全可自訂的頁面收集所有必要的資訊。提供簡化的體驗，同時增強品牌一致性。
保固通知
透過自動通知讓購物者了解保固過程的每個階段的最新情況。利用主動更新來減少與保固相關的客戶服務單並提高購物者的信任。
產品召回
透過啟用自助召回請求來維護購物者的信任。透過集中召回管理減少請求工作量，快速解決問題，並提高購物者滿意度。
保固解決方案
透過符合您的保固政策的客製化解決方案（如維修和更換）讓購物者放心。利用統一的物流將這些解決方案無縫地運送給客戶。
透過索賠、問題識別和解決洞察來改善產品和購物者體驗。
高達 80%
由於保固方面的見解，產品品質得到改善
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主要特色
分析儀表板
透過直覺的儀表板、一目了然的見解和歷史數據減少保固並改進產品。在一個地方追蹤保固並分析重要數據以確保長期成功。
問題識別
設定相關的保固原因，並透過照片上傳和問題描述來解鎖更深入的問題見解。對產品進行分類以分析常見問題並加快產品改進。
Eliminate manual processes
透過自助保固入口網站和逆向物流加速保固和召回處理。
高達 55%
整合保固管理解決方案後降低保固成本
主要特色
保固逆向物流
透過自動產生和上傳購物者出貨、維修和更換的運輸標籤，簡化逆向物流。利用清晰的指示和資訊簡化購物者的下車流程。
保固管理儀表板
集中保固請求並透過批准、拒絕和物流管理採取行動。實現整個保固流程自動化，以減少漫長的交貨時間並節省成本。
全通路保固索賠
接受跨通路購買的保固請求，包括實體店和第三方（如零售商和經銷商）。透過將請求合併到一個系統中來加快處理速度。
資格規則
減少退貨欺詐，並根據退貨期限或產品類型等因素自動拒絕不合格的物品或要求。明確概述商品資格以設定購物者的期望。
Enhance the customer experience
透過品牌體驗和主動狀態通知減少與保固或召回相關的支援票。
50％
的購物者會因為良好的保固體驗而再次光顧零售商
主要特色
品牌保固頁面
使購物者能夠自行提交保固索賠，並透過完全可自訂的頁面收集所有必要的資訊。提供簡化的體驗，同時增強品牌一致性。
保固通知
透過自動通知讓購物者了解保固過程的每個階段的最新情況。利用主動更新來減少與保固相關的客戶服務單並提高購物者的信任。
產品召回
透過啟用自助召回請求來維護購物者的信任。透過集中召回管理減少請求工作量，快速解決問題，並提高購物者滿意度。
保固解決方案
透過符合您的保固政策的客製化解決方案（如維修和更換）讓購物者放心。利用統一的物流將這些解決方案無縫地運送給客戶。
Unlock warranty insights
透過索賠、問題識別和解決洞察來改善產品和購物者體驗。
高達 80%
由於保固方面的見解，產品品質得到改善
主要特色
分析儀表板
透過直覺的儀表板、一目了然的見解和歷史數據減少保固並改進產品。在一個地方追蹤保固並分析重要數據以確保長期成功。
問題識別
設定相關的保固原因，並透過照片上傳和問題描述來解鎖更深入的問題見解。對產品進行分類以分析常見問題並加快產品改進。
為您的業務量身訂做定價
Enterprise
風俗
功能
- 全通路保固索賠
- 保固逆向物流
- 資格規則
深受客戶認可 卓越的服務
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